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中国烟草商业实现现代流通的业务模式研究
   
   
   
   
   
   
    　　摘　要　现代流通有其自身的内涵特征，包括流通观念、流通经营、流通方式、流通技术、流通布局、流通组织等全方位的现代化水平。
    　　当前，中国烟草商业正处于传统商业向现代流通转变的重要时期。在全国已经初步建立起以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为手段的业务模式。在实现流通现代化过程中，中国烟草商业实现现代流通的目标业务模式可以选择为：“电子商务、现代物流、连锁经营和优质服务”。
    　　实现这一业务模式需要取得一些突破性的措施。包括实现流通全过程的商务电子化；建立高效率低成本的物流配送体系；形成部分具有示范作用的零售连锁网络；建设优质的客户服务体系等。
    　　在流通现代化过程中，我们尚需要牢牢把握以下三大要素：一是客户服务团队与客户满意要素。二是流通的规范、成本与效率要素。三是流通功能与流通效益要素。
    　　关键词　电子商务　现代物流　连锁经营　优质服务
 
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