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供应链运营和绩效诊断
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一、什么是运营杰出
在经济全球化和市场一体化的进程中，中外企业面临的挑战是一样的。制造商面临激发需求并保持不断增长的巨大压力；客户不断地要求更高的质量、更好的服务和更低的成本。全球化使得他们在供应商不能满足要求的时候能够很容易地改变渠道关系。投资人同样要惩罚那些不能保持持续增长，不能提高盈利水平和不能获得较高资本回报率的公司。企图维持现状的企业是肯定没有出路的。
所谓运营杰出就是“始终如一地做好正确的事情”。这话听起来简单，但采用运营杰出战略对企业的长期发展来说具有重要和深远的意义。运营杰出是管理哲学，需要企业不断地内省（introspection）、行动（action）和改进（improvement）。制定这样的战略并按照拟定的计划脚踏实地的去做需要坚强的毅力，但肯定能够获得巨大的回报。要在供应链管理过程中实施这样的战略则需要一个全新的解决方案——抓住关键的商务问题，不断地评价供应链绩效和推动持续的改进。
1.内省。在企业现有组织机构框架内确定什么是运营杰出状态的第一个挑战就是企业内省。什么是企业要做的正确的事情？客户要从他的供应商那里获得什么样的价值？最重要的，是以什么样的条件——订单、成本、质量、服务来获得价值？还是所有这些条件一个也不能少？你如何才能知道自己做的好不好？要回答这些基本的问题，就必须弄清楚运营杰出的要害和企业的核心业务战略。不经过基础的内省，公司的运营就会陷入混乱。
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