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员工管理：知人善用的艺术
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年初，一家大型制造公司的总裁作出了两大决定。第一，他宣布公司将开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，不管是工商专业还是非工商专业的，都可以报名(以前，该公司只招收工商专业的毕业生)。第二，他通知培训部，要对招收的新职工进行基础管理课程的培训。他补充解释说：“我女儿去年大学毕业后，直接来公司工作。自从进公司以来，她已接受了一系列管理培训，然而她所学到的仅是些工具和方法，诸如决策、领导沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境。仅这些培训课程怎么能使她成为一名有效的管理人员?她所需的更重要的是一些基础课程，能使她熟悉一般的管理领域。在这个基础上，她能进一步参加一些专门的培训课程来补充她的基础知识。”
公司培训部的主任目前已开始筹备公司内部的基础培训课程。她在公司中征求了许多人的意见，但她发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备、布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为；有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。
显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧太专业化了，缺少一个基础管理课程来把它们综合起来。因此，她决定在公司外物色合适的管理顾问人选。此人选要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的需要。
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