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XS公司变革中的员工管理
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XS公司是香港服装零售企业，由于现任董事兼总经理的John在对XS公司进行改革中的卓越表现，使他成为了香港零售管理协会的主席。
John对XS公司的改革可以说是从1988年就开始了。当时，XS原有的管理班子已接近了退休年龄，加上意识到引入现代管理模式的迫切性，XS把一直在北美工作的John招回香港总部，让他负责亚太地区的工作，并推行现代化的改革。
对XS的改革并不是一个简单的任务，XS是于1900年成立的家族型企业，到需要改革的时候，已经积累了近90年的传统文化。所以，为了避免改革引起过激的反应，John推行的改革是逐步渐进式的。
逐步式的现代化改革
由于John并不是从公司的低层做起的，所以他明白，改革要成功，必须要取悦员工的“信服”。于是，John在公司里虚心地学习、细心地认识业务上的细节，就连食堂的营运细则等他都非常地熟悉。他认真的工作态度，在公司中建立了一定的说服力，消除了员工对他的偏见。
得到员工们的信任和董事局的信任支持之后，John开始推行一系列的改革，其中包括：
1．目标为本的管理：订立可以计算和衡量的明确目标。John强调：“无实质资料为据的只是意见，而不是目标。”
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