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XS公司变革中的员工管理
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【药品管理系统论文】XS公司是香港服装零售企业,由于现任董事兼总经理的John在对XS公司进行改革中的卓越表现,使他成为了香港零售管理协会的主席。John对XS公司的改革可以说是从1988年就开始了。当时,XS原有的管理班子已接近了退休年龄,加上意识到引入现代管理模式的迫切性,XS把一直在北美工作的John招回香港总部,让他负责亚太地区的工作,并推行现代化的改革。 对XS的改革并不是一个简单的任务,XS是于1900年成立的家族型企业,到需要改革的时候,已经积累了近90年的传统文化。所以,为了避免改革引起过激的反应,John推行的改革是逐步渐进式的。 逐步式的现代化改革 由于John并不是从公司的低层做起的,所以他明白,改革要成功,必须要取悦员工的“信服”。于是,John在公司里虚心地学习、细心地认识业务上的细节,就连食堂的营运细则等他都非常地熟悉。他认真的工作态度,在公司中建立了一定的说服力,消除了员工对他的偏见。 得到员工们的信任和董事局的信任支持之后,John开始推行一系列的改革,其中包括: 1.目标为本的管理:订立可以计算和衡量的明确目标。John强调:“无实质资料为据的只是意见,而不是目标。” 2.权责分明:职责不清晰能够引起种种问题,所以John订立出互相配合但权责清晰的制度。 3.计算机化:现代化当然离不开计算机科技,John引入条码式货物管理,以及对颜色、尺码等资料进行分类的计算机系统等。另外,XS现在也开始拥有了公司自己的网页,并正在筹备电子零售系统。 4.年青化:XS有“老字号”之称,但John要标榜的是“稳重”,而不是“年老”。所以,他改变招牌,推出年青化的广告,引进新潮和名牌服饰。结果是其顾客群体由几年前的三四十岁,扩大到了现在的二十至四十岁。 5.专业管理:XS的晋升制度一向是论资排辈,但John认为这不够专业,从而从外部引入不同范围的专业人士。他们都接受过正统的教育,并拥有丰富的经验,包括拥有建厂经验的采购经理、在跨国连锁快餐店有十多年经验的零售总经理
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