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中国电信：向“分众”“混业”经营模式转型
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[摘要]随着国内电信市场有效竞争格局的初步形成，电信市场竞争日趋激烈，中国电信正在不断加快推进“流程重组”、“四个渠道建设”等一系列战略性工作的步伐，积极打破其按专业/业务/产品进行“分业”经营的传统方式，构建“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的“混业”经营方式，其组织架构正大幅度地、相应地由面向网络、面向业务设置向面向客户、面向市场设置转变。从“分业”走向“混业”，从“大众”走向“分众”，是中国电信合理利用其多年来积累的人力资源、信息资源、网络资源，促进发展、确保存量、激活增量、增量增收的必然选择，其关键就是要建立基于客户群细分和各业务整合的“分众”、“混业”经营模式，实现从以业务/产品管理模式向以客户群管理为主线的经营模式的转变。
随着国内电信市场有效竞争格局的初步形成，电信市场竞争日趋激烈，中国电信正在不断加快推进“流程重组”、“四个渠道建设”等一系列战略性工作的步伐，积极打破其按专业/业务/产品进行“分业”经营的传统方式，构建“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的“混业”经营方式，其组织架构正大幅度地、相应地由面向网络、面向业务设置向面向客户、面向市场设置转变。
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