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我国电子商务实际运作过程中的几大难题
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【宾馆管理信息系统论文】近期以来，国内电子商务热潮略有降温，但随之而来的合作与兼并潮使电子商务网站进入了新一轮的竞争。继广告大战之后，各电子商务网站已不再把拼人气作为战略高地，而拼技术、拼服务则可能成为新的焦点。网上购物经验证明，现阶段我国电子商务在实际运作过程中尚存在一些亟待解决的障碍。
一是网上商品的针对性问题。
据了解，现阶段各种模式的电子商务都存在定位消费者群的问题。以ｂ２ｃ模式的电子商务为例，消费者人群可大略分为高、中、低三个档次，在我国目前存在着高收入人群与知识人群的差异问题，也就是说，高收入、高消费的人群未必是上网人群。因而我国的现状大略可说是高档消费人群很少上网、低档消费人群无力上网，实际的网民则多存在于中档消费群体之中。
而网站的实际运作与这一现状存在矛盾。据悉，由于网上销售刚刚起步，销量低、成本高，商品的销售价很难调低，在未达到赢利的阶段，服务也存在障碍。而对于中档消费人群来说，价格和服务则是购物的主要决定因素。这就导致网上商品无买主，需要的商品买不到的矛盾，成为电子商务运作的一大障碍。
另悉，对于ｂ２ｂ电子商务模式来说，我国的许多传统行业如汽车、化工等尚未认识到电子商务的益处，企业信息化工程刚刚起步，企业对电子商务的理解存在偏差，认知度不够，因而也需要长期的普及。
二是网站服务不到家、服务意识差。
据一位曾在网上购物的消费者反映，他在网上下定单后接连两天未收到商品，而该电子商务公司对此的解释则是：银行周末不营业，款项不能划过来，所以网络公司就无法将产品送到客户手中。众所周知，电子商务与传统商务相比较，速度快、方便是其最主要的优势，丧失这一优势，网站则很难在消费者中取得信誉。
专家称，现阶段对于广大的电子商务网站来说，广告作为最大的赢利点已被公认为不可行，而服务则最有希望成为赢利的重点。如果电子商务网站不能切实抓好服务，提高服务意识，就会面临经营危机。
三是技术不过关，网上支付的诸多问题迟迟得不到解决。
电子商务网站要求的支付方式包括：全国范围网上直接划付；招行
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