|
|
|
电子商务革命三部曲
|
| |
在短短的几年中，第一次互联网革命的浪潮已经改变了许多公司运营业务的方式。一大批不同行业的公司通过转向在线商务而赢得了客户和市场，如amazon.com、戴尔电脑公司和联邦快递等。自动化后端系统与用户友好的网上订单界面相结合，实现了流水化作业，并改善了客户关系。
但电子商务的革命还仅仅完成了一半的工作。随着企业努力将自动化、集成化和个性化的优势带给客户，最大的机遇正日益凸显，这是大势所趋，不可阻挡。然而，客户也面临着更加严峻的挑战，这就是如何处理来自诸多供应商的大量信息。供应商实现了业务流程的自动化，但这却使客户不得不去筛选比以前更多的信息，从而耗费大量的人力物力。
例如，采购人员仍然以人工方式输入和跟踪产品订单，并且必须与大量供应商取得联系和访问其网站，以得到有关价格和供货情况的最新信息。而且，像电子邮件通知这样的服务对抑制持续增长的信息浪潮并没有多大帮助，因为这些数据并未与客户的系统相集成。
一句话，客户--无论个人还是公司--都在饱受信息泛滥之苦。解决方案只有一个：企业必须向外部客户提供与其内部流程（例如内部订单管理和产品供货等）相同的自动化、集成化和个性化特性。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
|
|
|
|
|
教育论文中心