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如何战胜抵制
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人们几乎总是害怕并且抵制各种变化。你要求某一人换一种方式做事，要求他们改进或者改变方法，得到的回答常常是借口、争辩、泪水、瞪眼或缄默。而你的反应则会是愤怒或发作。
随着失望情绪的增长，你也许会设法把这个问题人物支派到某位不知情的经理手下去工作。要是无法调动他，是不是用饭碗问题威吓他一下？你要是还不行，就可能真得准备讨厌的解雇通知了。而最糟糕的情况是你自己屈服于现状，耗费精力在这种人力的尴尬处境下工作。
抵制变化的人往往用过去来证明为什么他们不能换一种方式。诱使你卷入冗长的讨论，滔滔不绝地谈论以往的个人和文化经历如何使他们无法变化，这么做对他们有利。但是你无需了解某人在过去历史中所受的创伤的细节，就可以在工作场所与他有效地打交道。能否促成变化，仅仅取决于你勾画眼前和今后各种后果的能力。
这里介绍的六步法是工作中对付抵制的一种快捷、简单的办法。
1、创造良好氛围 与好抵制者的交锋多半在会面开始前就注定要失败了。比如，在建议行政助理里克一起再谈谈那件不愉快的事情时，你就可以感觉到他格外警觉。
从那些非语言动作，嘴巴紧张不安的抽动，无缘无故的咳嗽，搔头皮，可以看出，他头脑中的警报系统正在响起。使他害怕的原因是，他已经估计到这次见面可能有不愉快的结果。
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