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妥善处理员工问题
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公司主管Carl Lloyd遇到麻烦了。他的一个新雇员、一位具有20年经验的技术撰稿人工作了三星期之后，居然不来上班了。起初，该雇员找出种种借口，然后保持沉默。最后，他在拿走了好几个星期的薪水之后，辞职不干了。Lloyd回忆说，他真希望早些采取措施。我以为他总会改变的，Lloyd说，我完全估计错了，情况很快变糟。
当你的一个员工给你添麻烦时，你总倾向于忽略它，希望麻烦会自动消失。虽然你可以克制立即采取措施的冲动，但是如果你及早控制局面，就能防止员工问题发展成为问题员工。
明确职责和目标
防止管理方面出问题最容易的方法是：尽可能雇用最好的员工。如果你的部门缺人手，你会倾向于雇用那些能满足你最低要求的任何人来填补空缺。可别干这种傻事！等待最合适的人选对你有好处。不少经理遇到这样的麻烦：一个平庸的雇员变成了老板的噩梦。能怪谁呢？经理们只能怪自己。
我们寻找那些有潜力的人才，因此在面试过程中我们将应聘人员置于一种真实的工作情景中，微软公司（Microsoft Corp）项目主管Shannon Peters如是说。借助于模拟这些真实的工作情景，评估小组可以挑选出最佳的应聘人员。
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