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创建中国旅游业的“麦当劳”——中青旅连锁经营模式初探
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近来,在北京各城区,许多市民突然发现,自己身边冒出了一家家挂着“中青旅连锁”大字招牌的“商店”。进得店门,四周墙上贴着的大幅精彩风光照片、样式新潮的办公桌椅以及身着一色儿绿制服的男女“销售员”,都令你不由得眼睛为之一亮。你若想周末到近郊玩玩,假期赴外地甚至国外潇洒潇洒,尽可在这儿选择称心如意的服务。中青旅连锁店不仅成为京城一道新的亮丽风景,而且以其蓬勃的发展态势,引起业界人士的高度关注。 老百姓身边的旅行助理 中青旅控股股份有限公司分别于去年8月及12月,在北京市内各城区分两批共设立了12家营业部。它们与人们熟悉的“麦当劳”一样,各店具有统一品牌与标识,销售同样产品,而且经营理念与市场推广方式也完全一致。位于前门附近的正义路营业部,恰好居中,而且距公司总部仅只一路之隔。 业务主管秘晓跃,一个英俊而又热情的小伙子,向记者介绍起他与同事们近期的“战绩”: 北京一家著名的服装公司,从4月至7月,准备赴全国30座城市作巡回推展,每到一地,需要旅行社提供票务、交通与食宿。门市部将此信息送达公司有关部门后,很快便为顾客单位提供了一份“套餐”。 几户人家平时相互关系很不错,打算相偕自赴云南、贵州一些著名景点游览。虽然中青旅的既定产品中没有这一线路,但是“厨师”们还是满足了顾客的特殊要求。
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