|
|
|
浅析旅行社的危机管理
|
| |
在激烈的市场竞争情况下，旅行社的危机并不是指旅行社的消亡，而是指弱势旅行社被强势旅行社所取代、所兼并，或者被挤出市场。事实上，市场份额萎缩、旅游客源流失便是旅行社危机的征兆。于是有不少有识之士面对旅行社日趋严峻的生存环境大声呼吁：对旅行社员工进行忧患意识教育，在旅行社中尽快实行危机管理。
中国加入WTO后，具有雄厚经济实力、先进技术、优质服务和丰富市场经验的外国旅行社竞争对手将对中国旅行社构成强大威胁，缺少创新精神和责任意识，没有危机感，将会使我国的旅行社面临极大的危机。
总之，认识危机，了解危机，确定危机管理的战略战术，这应是我国旅行社行业的当务之急。
因此，学习预防危机的方法，掌握处理危机的措施，就成为旅行社经营者的重要课题。在当今世界经济一体化、市场竞争全球化和社会信息网络化的背景下，任何组织无论其规模、性质和类型如何，在其产生、发展、成熟和衰落的各个阶段中，都免不了出现各种各样的危机。然而，在现实中，危机管理是被许多组织（不仅是旅行社行业）忽略的关键的管理领域之一。
旅行社的危机及危机形式
在我国，真正把旅行社列入企业的范畴才仅仅十几年的时间，又加上旅行社自身管理与经营上的一些特点，使得人们在概念中往往把旅行社与企业分而治之，于是就忽略了旅行社管理中的有些问题，对旅行社的危机管理就是其中之一。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
|
|
|
|
|
教育论文中心