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代理商使“春秋”如虎添翼

    春秋旅行社去年营收近10个亿,令圈内人士刮目相看,透过春秋旅行社迅速成长发展的历程来看,不难发现,在这几年所走的旅游经销商的道路是他们“如虎添翼”的法宝。
     扶持散客旅游是开始在全国范围形成经销商地位的开端。旅行社业在发展初始,比较容易接受团队操作的方法,而对散客操作则感到经济风险和质量风险相对较大。然而到了90年代,随着中国旅游业的日益成熟,散客旅游绝对量上升较快,旅行社里不做散客的态势与散客旅游的崛起形成了矛盾。春秋旅行社面对市场需求,在地方旅游局的支持下,从90年代初开始适时在山西太原、北京、三亚、武汉、重庆、青岛、郑州等城市设立了分社,发展各地散客代理商,并形成了统一日期发团、统一标准接待、统一价格营销、统一优质服务的“散客天天发”工程,在保障代理旅行社利益的情况下,由春秋旅行社主动承担经济质量风险,这一举措立即收到了全国许多旅行社的积极反响,要求加入散客代理网络的成员迅速增加,这为春秋旅行社树立经销商地位打下了坚实的基础。
     电脑联网手段是维持经销商地位的手段。作为异地操作,经销商与代理商之间信息的传送需要一种实时沟通的渠道,否则旅游复杂性、变化性所带来的问题难以消除。在规范操作后,他们发现现在旅行社之间联系方式中常用的传真和电话,在处理更改和接受预订、退票上难以辨认可靠性和真实性。因此,春秋旅行社在实践中运用电脑手段,采取实时交换来避免旅游交接过程中经销商和代理商因时因地变化所产生的问题。由此一个维系经销商和代理商之间业务操作联系的春秋局域网成功诞生,也给春秋旅行社经销商地位的确立形成了良好的运作体系。
 
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