| | | 中国第一家旅行社的来历
| | 人力资源管理师论文 改革开放以来，中国旅游业高速成长，已经成为一大产业，成为国民经济新的人力资源管理师论文增长点。与此相适应，各类旅行社及相关企事业单位亦如雨后春笋般地涌现和迅速成长，至1999年已达2.5万余个，旅游已成为与人民群众生活联系日益密切的人力资源管理师论文行业。
然而在70多年前，中国旅游业务仅为少数洋商所办的旅行机构所垄断。他们主要以西方侨民为服务对象，中国旅客常遭藐视，出了高价买气受的情况时有发生，上海商业储蓄银行的创始人陈光甫也曾遭到冷落。这引起了他的深思，有感于洋人在华投资雄厚，又经营我国国内的旅行业，最觉可耻的是国人自甘落后。考虑再三，决定创办中国人自己的旅行社。
1923年8月，上海商业储蓄银行旅行部正式宣告成立，以后又在各地设立分部。陈光甫满腔热血，本着对抗洋人，为国争光的精神，在经营方针上狠下功夫。他以“服务社会”为宗旨，确立发扬国光，服务行旅，阐扬名胜，改进食宿，致力货运，推进文化的24字方针，开创了旅行部早期艰难的创业道路。
旅行部以上缀黄色“旅”字的蓝边五角红星为标志。这是根据古人迷途，可以依靠星宿部位确定方向的传统而定的。但也表明了旅行部以向导行旅为责任的精神。旅行部职员身穿制服，帽上的“旅”字标志耀耀生辉，五星红光闪耀，颇引人注目。
陈光甫要求员工对旅客做到以下几点：第一要笑脸迎人。改变当时国人面貌死板的通病，“使人于见面之时就有好感”；第二要“面手清洁，衣服整齐”；第三要“造成柜台上热闹气氛”，说：“顾客之生意，无论巨细，即百元以及一元，客既来访，则其惠顾之厚意已可以感谢。……对营业不必急于近利，最要使柜台上顾客有热闹气氛。……既为社会服务，即无利亦须为之……”。
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