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景区体验营销策略研究
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摘要：体验营销是一种伴随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式，国内外学者对此研究已有一段时间，但结合到旅游景区的体验营销理论，目前在国内学术界还没有形成一个明确的体系，概念不明，这样既不利于学术交流，又影响旅游从业人员设计产品和销售实践。本文在前人研究的基础上，提出了景区体验营销的概念并阐述了在景区开展体验营销的策略。文章第一部分阐明了景区体验营销的概念，这是进行策略分析的前提；第二部分分别从景区和游客这两个角度分析了景区体验营销的构成要素，作为制定策略的基础；第三部分重点列举了六种进行景区体验营销的策略，首先是如何制定景区体验营销的战略，其次是确定景区体验营销的关键时刻，再从体验形态出发制定策略的基本方法，然后是为游客创作体验，最后是如何把剧场模式运用到景区体验营销中去。景区实行体验营销是大势所趋，忽视游客体验的景区将难以维持下去，所以应努力开展体验营销，为游客塑造难忘的体验。
关键词：体验；体验营销；景区体验营销；景区；景区体验营销战略。
引言
在国外，体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B. Joseph Pine II和James H. Gilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销理念。” 伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》"一书中指出的那样，体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。国内学者普遍认为所谓体验营销，就是在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与结果。
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