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邮政电子商务物流的发展思路
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中国邮政如何充分利用自己得天独厚的竞争优势,参与电子商务的物流,既为百年邮政重新焕发青春找到出路,又为推进中国电子商务的发展作出自己的贡献,是一个需要深入思考又十分紧迫的问题。 1、转变观念,抓住机遇,赢得中国邮政参与电子商务物流的主动权 中国邮政长期在政府的政策保护下垄断经营,尽管在1998年邮电分营后,观念有所改变,但总的来说,“官商作风”仍然比较明显。比如,同城寄一封信走两三天是天经地义的,寄收包裹、挂号、汇款到邮局跑几趟是理所当然的。中国邮政总有万千条理由为自己解释,但是有一点必须明确:中国邮政是要求用户来适应你的服务呢,还是你的服务去适应老百姓的新要求呢? 中国邮政在电子商务的发展中有相当多的机会,在物流方面尤其如此,但是,包括邮政营业网、投递网和运输网在内的邮政网络仅仅在物流方面具备了必要条件,而不是充分的条件。如果不转变传统的“以客户来适应我的服务”的经营观念,树立“以客户为中心,为客户提供高效优质的物流服务”的经营理念,那么邮政提供的物流服务市场竞争力也将是十分有限的。 2、改造现有的邮政网络,提高服务水平,使其适应电子商务发展要求
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