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中国B2C的八大难言之痛
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1998年葛洛夫来到中国给国人带来了一个新名词：电子商务。自那时起，网上购物便开始飞入寻常网民家，从发送E-mail到网上购物，网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。但是当我们在轻点鼠标购物时，是否理解B2C公司的艰难处境呢？
当前，商务网站普遍经营不佳，“赔本赚吆喝”的现象比比皆是，大部分网站面临着生存危机已是不争的事实。这其中的酸甜苦辣恐怕只有局中人才能真正体会到。不管怎样，中国的B2C企业还需要生存，中国的老百姓还需要B2C，只有正视中国B2C存在的问题，才有利于B2C健康的发展。依笔者之见，中国B2C的难言之痛主要表现在以下几个方面：
一痛在心态
主要是指消费者对待B2C电子商务的心态。B2C电子商务的概念从一开始就被网民误解，大多数网民至今还认为，B2C应该是价格低廉，免费送货。殊不知B2C在中国还只是刚刚起步，其成本不可能低。但事实上，几乎所有的B2C网站货物价格确实比较低。B2C电子商务的亏损亦源于此，劣货、假货、出货后的甩手政策更是源于此。与此同时，消费者希望花最少的钱享受最好的服务，省去了路费、饭钱，在家中点击，就会有人送上门来，收货的同时，嘴里还抱怨“怎么比商场的还贵2块钱？”这就是消费者对电子商务的态度。其实，B2C电子商务的出现更重视的是速度和个性化的服务，而非价格的低廉，至少在发展初期是如此。
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