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我国C2C电子商务网站诚信与管理机制分析
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【实践报告怎么写】摘 要:C2C电子商务模式由于其明显的距离性、风险性和不确定性而引发了一系列的诚信问题,严重地阻碍了C2C电子商务的健康发展。分析了国内C2C交易中具体存在的不诚信行为,并结合淘宝网和eBay易趣的诚信管理机制,初步设计了我国C2C电子商务网站诚信管理机制的构成要素与运行流程。 关键词:C2C;网站;诚信;管理机制 1 引言 C2C电子商务由于其能充分发挥互联网速度快、成本低和渗透广的优势,全面吸引着我国众多的网上交易者参与其中;但是互联网的虚拟性同时也决定了C2C的交易风险难以控制,使得这种网上商业活动具有明显的距离性、风险性和不确定性。在CNNIC对2006年中国C2C网上购物的调查报告中显示,在北京、上海、广州三个城市,消费者在网上采购最不放心的分别是商品的品质(占被调查人员的61%)和卖家的诚信(占被调查人员的34%)。同样,根据中国电子商务协会和阿里巴巴公司对国内网商的抽样调查,就“面对个人的网络销售所面临的问题与障碍”这一问题,59%的受访者认为是诚信,而80%的受访者认为网上交易要成功主要靠诚信。由此可见,诚信问题是目前制约我国C2C电子商务健康地快速发展的瓶颈,对国内C2C电子商务模式下的诚信机制的研究就成为了一个重点问题。 2 C2C交易中的不诚信行为 在C2C电子商务模式下,卖家销售商品,买家购买商品,但出于对个人利益最大化的追求,卖家和买家都会存在不诚信的行为。 2.1 C2C交易中的不诚信行为表现 (1)对于C2C交易中的卖家来说,不诚信行为主要表现为出售假冒伪劣商品、哄抬价格、收款后不按时发货或根本不发货、无意出售却搞网上虚假成交、不兑现售后服务承诺 、炒做个人信誉度等。 (2)对于C2C交易中的卖家来说,不诚信行为主要表现为恶意出价导致卖家不能正常销售商品、无意购买却搞网上虚假成交、收到货后不及时付款或根本不付款等。 2.2 对C2C交易中的不诚信行为表现的分析 为了能更好地了解买卖双方上述不诚信行
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