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欧洲军团进驻印度，业务外包更上层楼
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[摘要]总部位于伦敦的ebookers plc将业务外包推进到了一个新的层次：该公司将客户服务中心的所有职位连同相应员工统统外派到了印度。随著企业将业务转移至发展中国家，美国的服务行业经历了一场重组，不过，ebookers的这个项目赋予外包新的意义。对那些在欧洲大陆经营业务的跨国企业来说，ebookers的项目提供了一条跨越语言障碍，将更多工作岗位转移至海外的可行性路线。当然，将客户服务中心外包的规模永远不会达到传统外包业务的规模。
总部位于伦敦的网络旅行社ebookers plc将业务外包推进到了一个新的层次：该公司将客户服务中心的所有职位连同相应员工统统外派到了印度。
ebookers plc先是在2002年7月将5名芬兰籍雇员派到新德里。随后，该公司又陆续将其欧洲雇员派到印度的客户服务中心，负责接听电话和回复电子邮件，而他们的工资却只相当于本国同类工作收入的四分之一。现在，ebookers的印度分公司计划扩展这种经营理念，并为其他有意外包业务的公司提供服务。
ebookers对这类外派工作的描述颇具诱惑力：它为你开启了一扇了解世界的窗口，选择这份工作就如同加入了信息时代的美国和平队(peace corps)或法国外籍兵团(foreign legion)。到目前为止，该公司已招募到50多名寻求异域冒险的志愿者，他们来自芬兰、挪威、瑞典、法国、瑞士、爱尔兰和德国等不同的欧洲国家。
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