| | | 业务流程再造的影响力模型研究
| | 工商管理摘 要 通过企业实施业务流程再造需要考虑的工商管理经营环境的工商管理变化、信息技术的发展、新的管理思想的提出和新的管理技术的运用四大因素的分析和比较，提出业务流程再造的影响力模型，对企业实施业务流程再造具有实践指导意义。
关键词 业务流程再造 影响因素 模型
企业流程再造的涵义是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底、急剧地重塑,以达到绩效的飞跃。或者说是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产效率的最优化。企业流程再造（BPR）是20世纪80年代初源于美国的一种企业变革模式，是美国在学习日本制造业全面质量管理（TQM）、精益生产（Lean Produce）、准时制造（JIT）、零缺陷（Zero Defect）等优秀管理经验的基础上产生的一种全面变革企业经营、提高企业整体竞争实力的变革模式。近年来，BPR的重点已从制造过程转到了多功能、多组织和面向客户的过程。资料表明，约有70%~75%的欧美企业正计划实施BPR，更有许多企业通过BPR已取得了喜人的成绩，例如Ford汽车公司、AT&T、IBM、意大利的BAT、德国西门子公司等等。此外，亚洲也有许多公司纷纷接受这一思想，其中不乏像泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电工业公司这样的成功之例。有人预言，它将成为未来企业管理的主流。因此，有必要对企业实施业务流程再造的影响因素进行分析和研究，文中从经营环境、信息技术、新管理思想、新管理技术四个方面分析其对企业业务流程再造的影响。
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