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品牌运营中的社会责任问题探讨
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【工商行政管理专业论文】内容摘要：随着市场竞争的日趋激烈，品牌越来越成为企业可持续发展的重要资源之一。品牌运营是品牌资产的运营，是使品牌增值的一个活动过程。品牌关系是品牌运营的核心元素,而社会责任是品牌运营的基石。本文认为，品牌企业要对整个社会尽法律责任，积极推动品牌和社会的共同发展，这是企业能够长期发展的基础。
关键词：品牌关系 品牌运营 社会责任 品牌资产
美国市场营销专家Larry Light指出：“拥有市场比拥有工厂更为重要。而拥有市场的惟一办法就是拥有占有统治地位的品牌。”随着我国市场的进一步开放，市场竞争日趋激烈，品牌在市场竞争中占据着不可低估的地位和作用，越来越成为企业可持续发展的重要资源之一。正如可口可乐总裁伍德拉夫所说：“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之见化为灰烬，但凭借可口可乐这块牌子，就能在短期内很快地恢复原样。”这句话正说明了品牌运营的威力。
品牌关系是品牌运营的核心元素
品牌已成为一家公司所拥有的最有力资产，利用品牌可以使企业做大做强。品牌运营就是使品牌增值的一个活动过程，其秘诀就在于创造并利用品牌资产，使产品差异化，增加销售额和顾客忠诚度，获取市场利润。
当今的时代，销售额与品牌占有率固然重要，但已经不再适合作为衡量品牌价值、优劣的标准。厚积的品牌资产为企业带来丰厚的利润，是品牌运营的终极目标。品牌与顾客等关系利益人之间关系的好坏，决定了品牌资产的多寡。品牌关系是品牌资产的组成元素。品牌关系是品牌运营的核心元素。图1为品牌资产方程式。
沟通乃是品牌关系的驾驭者，是关系利益人自动整合出的一连串品牌信息，即代表了他们与品牌之间的关系，因而决定了他们支持品牌的程度，将关系利益人对品牌的支持度累积起来，即构成了品牌资产。
品牌关系就是 “在企业与关系利益人（尤其是顾客）之间建立起的一种有亲和力的关系”，这是企业的责任和义务。这种关系构建得越紧密、越牢固，成为强势品牌的可能性就会越高。一个强势品牌的最大魅力就是将品牌与消费者的需要紧密融合并且和谐共处，将顾客的情感与品牌的内涵和谐的
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