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企业品牌运营审计的探讨
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摘要:借鉴国际品牌的运营经验,我们可针对品牌运营的企业要素、市场要素和管理要素等开展审计。本文在传统审计理论与实务的基础上引入品牌运营审计,并对其审计内容、审计程序和审计的基本方法等进行探讨,以期加强企业对品牌运营审计重要性的认识,提高企业的经营效率。 关键词:品牌运营;品牌运营审计;审计内容;审计程序;审计方法 谁拥有品牌,谁就能获得市场;谁能拥有市场,谁就能发展壮大。著名的营销专家PhilipKot ler认为:“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”[1]琼斯教授认为:“品牌包含一个提供功能性利益的产品,再加上一些足以使消费者掏钱购买的价值感。”[2]1显然,在市场经济中人们已经接受了“品牌”这个充满诱惑的概念,企业的关键是进行品牌运营。 一、品牌运营的三大要素 1 品牌运营的企业要素 按照国际品牌的运营要求,强调企业的品牌运营必须拥有一个强有力的支撑,这是品牌运营中的企业要素,也是品牌运营的根基。表现为品牌的技术水平、产品品质和服务能力等三个方面。这是品牌的核心性基础,更是品牌走向国际市场的基石。
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