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用服务提升企业的竞争力
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[摘要]建筑业发展到今天，已演变成为真正意义上的服务行业，工程项目作为建筑企业的主业和窗口，集中体现了企业的社会信誉、企业保障能力和经营文化理念。因此企业应以“强化服务意识，深华服务理念，提高服务品质”做为企业项目管理的定位和发展方向之一。向职工进广泛持久的宣传服务意识。建筑企业要持久生存和可持续发展，就必须围绕两种经营理念：一是能否最大限度地赢得社会信誉和用户满意，抓住更多的机遇，开拓并占有更大的市场份额；二是能否追求企业及业主“双赢”目标的最大化，寻求企业和业主经济效益目标的最优化。企业和项目经理部首先应该统一思想，对所有员工进行严格的职业培训和教育，培养为业主服务的意识，全面了解和分析业主的需求，掌握为业主服务的内容，积极主动、优质高效地为业主服务。要建立起完善的服务保障体系，能从工程项目前期、工程实施过程、到工程项目保修期结束，甚至远到项目终身，都有能力为业主提供优良快捷的服务。
建筑业发展到今天，已演变成为真正意义上的服务行业，工程项目作为建筑企业的主业和窗口，集中体现了企业的社会信誉、企业保障能力和经营文化理念。因此企业应以强化服务意识，深华服务理念，提高服务品质做为企业项目管理的定位和发展方向之一。向职工进广泛持久的宣传服务意识。
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