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社会调查报告--中国电信展开“固网短信”服务
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2001年5月，在中国电信内部，一个“118项目组”开始启动。目标：固定电话短信息。
2001年10月，固话短消息的行业标准新鲜出炉，这是继日本和意大利之后的第三个标准。
2001年11月，中国电信在全国推出“家家E固话短消息业务”。
短信息（short message service），即文本信息发送服务。一直颇受手机用户的青睐，移动营运商的短消息业务量每年以几十亿记，而且还在上升。短消息服务可用于语言即时聊天、接收股票行情，手机彩票投注，短消息祝福拜年；因为发送短消息不需要语音支持，所以可以在会议上、旅途中、上班时发送，而不影响别人。更有不少年轻人，使用短消息作为感情交流的渠道。在WAP出师不利，3G有迟迟不来之时，短信息却在激烈的市场空挡中找到了自身位置。在电信市场的白热化竞争中，这是一块绝美的大蛋糕。
中国电信的一位负责人说：“我们一直想去刺激用户的使用，增加营业收入。但怎样促进这些用户去使用电信业务，我们想到了固定短消息业务，这些人直接的通话需求量不大，但每个人多多少少有一些信息的需求。从我们的调查来看，一般用户对一些公用的信息比如天气预报、电视节目等信息是需要的，查报纸不很方便，固定短消息可以很方便地解决这些问题。”
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