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利益相关者对房地产企业信誉的影响分析
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摘 要 针对房地产企业，指出了每个利益相关者群体都是需要管理的信誉风险源，分析其对房地产企业信誉的威胁及原因，探讨了在降低房地产企业信誉风险过程中加强利益相关者管理而采取的措施。
关键词 利益相关者 房地产企业 企业信誉 信誉风险 对策
1 利益相关者与房地产企业信誉
利益相关者（stakeholder）是从股东（shareholder）一词套用而来的。1963年，斯坦福研究院的一些学者受“sharehold?鄄er”的启发，他们利用“stakeholder”表示与企业有密切关系的所有人，并给出利益相关者的定义是：对企业来说存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存。随着经济全球化和企业间竞争的日益激烈，从“是否影响企业生存”的角度界定利益相关者有一定的局限性。1984年美国经济学家Freeman给出了一个广义的定义，他认为“利益相关者是那些影响企业目标实现或受企业目标实现过程影响的任何个人和团体”。该定义启发人们思考企业与利益相关者之间的相互影响，同时大大扩展了利益相关者的内涵。房地产开发企业是一种集房地产开发、经营、管理和服务等职能于一体的综合性企业组织。其利益相关者除了影响企业持续生存的开发商、投资者、建筑企业、物业管理企业、员工、顾客之外，还将政府有关部门、社区等实体纳入了利益相关者管理的研究范畴。
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