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浅析如何创建物业品牌
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当房地产业的发展日新月异的时候,也带动了相关的行业发展,其中受益较大的要数物业管理行业。有关数据表明,在不过10年间,中国物业管理市场已经有了可观的市场规模:2002年就实现年产值300亿元,从业人员过200万,覆盖面达到城市总物业量的30%以上。大范围的后勤服务社会化给物业管理带来了更加广阔的发展空间,物业管理行业已经步入了大市场。随着经济的发展,人民生活水平提高和消费观念的改变,消费者在对众多物管企业比较、选择中,已把品牌作为首选目标,而市场呼唤的也是以价值为导向、专业化、全方位服务的品牌物业管理。因此,打造品牌已成为物管企业顺应经济发展的必然趋势。 品牌是企业长期一贯经营的结果,是科技创新和劳动创造的结果。创立一个有价值的物业管理服务新品牌,不可能一蹴而就,其将是一项复杂长期的系统工程。物业管理企业必须利用自己的经营服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制以及自身独特的企业文化、社区文化,致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业管理新品牌。 目前中国物业管理仅是初级阶段,大部分企业还停留在知名度的竞争上,只有一小部分企业竞争在美誉度上。一个物业企业要称得上有品牌必须具备三个要素,即知名度、美誉度和对客户的忠诚度。品牌的核心是能否帮助客户实现和提升价值,让客户口碑相传,进而形成客户的品牌忠诚。从物业管理行业来说,品牌建设首先要以基础管理为根本。
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