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行业诚信问题的思考及对策
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我国物业管理自诞生以来的20多年中，发展迅猛，从沿海和各大城市向全国范围快速铺开，呈现出爆炸式发展的势头。应该来说，小区作为社会的组成细胞，通过实施物业管理，对维护社会稳定、提高人民生活水平、实现房产保值增值作出了不可磨灭的贡献，这是勿庸置疑的。但在行业迅速膨胀和发展的过程中，也不可避免地出现了这样和那样的问题，表现尤为突出的是行业存在严重的诚信缺失现象。在物业管理发展到今天这个诸侯争霸、竞争进入白热化的历史阶段，为进一步促进行业发展，大家似乎更应该回过头来，静下心来，冷静地想想是哪儿出了问题，为什么会面临这么严重的信用危机。如何建立行业信用管理体系来进一步规范行业的运作，是摆在我们面前迫在眉睫需要解决的问题。
当前社会普遍存在的信用危机，为导致物管行业诚信缺失提供了现实基础
首先，诚信缺失是一个社会问题，有着广泛而又较为深厚的社会思想基础。
改革开放以来，随着我国计划经济向市场经济的转变，企业作为信用主体参与市场活动，由于信用体系不健全，部分企业经营者在高额利润的驱使下，以假冒伪劣的产品或服务欺骗消费者。有人甚至戏称，“除了飞机大炮，什么都敢伪造”。民间也流传着“无商不奸、无奸不商”的俗语，似乎经商就一定要奸滑，否则就不能赚钱，这是产生信用意识淡薄的社会思想基础。有专家指出，中国经过20多年的市场经济冲击，这个有着悠久历史的“礼仪之邦”，信用危机已经到了最危险的时候。据权威机构的研究和统计，我国每年因诚信缺失造成的经济损失就达5855亿元人民币。可喜的是，诚信缺失现象已经引起中国政府和国际社会的广泛关注。经济学家吴敬琏教授撰文说：“当前中国经济由计划经济脱胎而出，信用基础十分薄弱，信用危机已经成为了妨碍我国市场经济正常快速运转的严重障碍”。世贸组织总干事穆尔也曾经尖锐地指出：“中国加入市贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”由此可见，建立信用体系就成了一个全社会的问题，而不仅仅是物业管理行业的问题。2001年9月，在北京朝阳国际商务节上，主办单位推出了我国首次以信用为主题的大型论坛——中国信用经济论坛，27家与会单位联合提出了一项倡议，要求将9月19日定为我国的“诚信日”，试图快速唤醒国民的诚信意识，推动社会信用体系的建立。随着社会信用体系的建立和不断完善，将对提高物管企业和广大业主诚信意识起到积极的推动作用。
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