| | | 物业管理的软性价值
| | 物业管理毕业论文一位广告人指出：“香水制造技术的物业管理毕业论文优劣和品位的物业管理毕业论文高低能奠定一 家化妆品公司的市场地位。化妆品公司出售的并不是香水，而是某种 文化，某种期待，某种联想和某种荣誉。”由此，笔者想到了物业管 理，虽然物业管理和香水具有不同的使用价值，但它们都能创造出相 同的软性价值，即生产者提供给消费者“某种文化，某种期待，某种 联想和某种荣誉”。
软性价值的构成要素
物业管理的软性价值主要通过物业管理企业和业主反映出来。从 物业管理企业看，物业管理的软性价值是以下几个因素共同作用的结 果：1、物业管理的技能与相关知识，包括经营管理、服务维修、保 养知识等。2、物业管理的价值观念。这是软性价值的核心要素，也 是不同的物业管理企业创造出不同软性价值的根本原因。3、道德和 法律，一是无形控制，二是有形控制，但都是社会认同的合理的约束 观念，物业管理企业道德和法律观念直接影响其软性价值的创造。4 形式和外观。物业管理企业的外观是追求空壳的包装，还是追求对基 础、对核心的充实，决定着其是否能激发内在精神。从业主来说，主 要表现为业主对物业管理的感受，因为良好的物业管理使业主充满自 信、自尊以及享受这种服务的荣誉感，这反映出较好的软性价值。
软性价值的重要性
物业管理的软性价值是无形的，它并不能直接衡量物业管理的好 坏，而且，由于业主是有偿获得物业管理服务，他们在乎的是物业能 否保值增值，能否获得应有的服务，而并不在乎物业管理的软性价值。 那么，我们为什么要追求物业管理的软性价值呢？
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