|
|
|
物业管理要走出“业主至上”误区
|
| |
几乎从我国开始物业管理以来，业界就广为推崇“业主至上”口号，业主被称为“主人”、“上帝”、“衣食父母”，物业管理公司自谦为“仆人”、“保姆”、“管家”。但从我国近年来物业管理的实践来看，“业主至上”也给物业管理和业界人士带来不少困惑和烦恼。业界人士开始重新思考“业主至上”说，并对其持否定态度，强调物业管理企业与业主地位平等。
一、业主至上误区的原因分析
1. 来自物业管理企业
低价竞争，不敢主张企业利益。物业管理公司为争夺市场分额，在参加招投标、
承接新物业项目时，降低企业应得的利益要求，无限制低价压标竞争，他们说“我们不讲报酬、不求利润”、“我们的测算是无利润、无成本”、“每年补贴我们XX万元”，连保本微利也不敢提，更不敢主张合法的10%合理利润。这种恶性竞争带有很大盲目性和不真实性，造成中标后很多后遗症，要么难以为继，要么降低物业管理服务标准和质量，使企业、业主均受其害。
过头承诺。物业管理企业常常过头承诺，管理指标盲目提高，超过企业水平和能力。考核时要么蒙混过关，要么弄虚作假，企业疲于应付，业主受骗上当。在业主至上的思想下，物业公司不顾自身利益，为了争一点市场分额，保证不丢证、不发生人身安全、偷盗事件，不发生刑事案件等承诺。由于过头承诺，物业公司往往自食恶果。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
| 广告载入中... |
|
|
|
|
|
教育论文中心