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我国物业管理走好规范路
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【物业管理论文范文】当前物业管理存在的问题及原因有关数字显示，近年来，老百姓对物业管理的投诉大幅度上升，几乎占房地产总投诉量的85％，且还有不断上升的趋势；而另一方面，物业公司由于自身素质、竞争激烈等种种原因，举步维艰。一不小心就会被业主投诉，与开发商、专业公司的关系难以协调，这是当前大多数物业管理公司的尴尬处境。为什么会出现这些情况呢？
（一）物管公司与开发商的职责界定不明确
职责界定不明确是当前物业管理的一个重要问题。职责界定是指发展商、施工单位、物业管理公司、业主四方，在以物业为中心而发生的责任确定。由于职责界定欠明确，往往会造成某些责任的盲点。某小区，业主入住之初发展商仍在卖其他的楼盘，有免费车辆接送业主回家。但发展商卖完楼撤离小区后，物业管理公司即刻以经营成本过高为由，通知业主免费车将变为收费车。于是不可避免地引发了业主与物业管理公司的一场纠纷。其实，事情的责任并不在物业管理公司，但是由于职责界定的不明确造成了双方本来完全可以避免的冲突，这类事件是当前业主投诉的重点。
物业管理公司一般是由业主大会聘请，签订协议后才能接管小区。然而，在绝大多数楼盘中，业主大会制度还没有得到真正实现，绝大多数物业公司还是由开发商指定的，与业主之间并没有什么协议。有关专家介绍，近年来的物业投诉案例，几乎75％以上都是开发商遗留下来的问题，如房屋质量问题、房产证问题、小区规划问题等等，真正该由物业
公司负责的，只是很少的一部分。物管公司直接面对业主，是第一线投诉对象，往往成为
开发商的“替罪羊”。
（二）管理费用收缴难
对物业管理公司来说，目前最头疼的是物业管理费的收缴问题。通常，物业管理水平
高的小区，物业缴费率就高，而在物业管理水平低的小区，无论收费多少，物业缴费率都
很低。物业管理水平决定着物业缴费率的高低。但物业管理公司普遍存在收费难的问题。
目前高档居住小区的物业缴费率目前占到90％以上，而在普通居住小区的物业缴费率不到
60％，实际上在绝大多数小区都存在着欠交
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