| 中西文化冲突下的管理
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作者：张红玲
转载自“清华管理评论”
所谓文化冲突是指不同形态的发展经济学论文文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。顾名思义,中西文化冲突是泛指中国文化和西方文化不同而产生的冲突(这里,西方文化并非特指当代西方哪一个国家的文化,而是针对西方文化的整体而言)。
大家知道,从管理的发展过程来看,不管泰罗的“科学管理还是现代的管理过程理论、人类行为理论、决策理论等等,管理研究的焦点都在于企业运行的经济因素。80年代以后，西方企业界、管理界出现了一个令人注目的重大变化，研究的重点转向非经济因素，注重对不同文化背景下的管理进行比较研究，出现了“文化热”。随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展，人力资源的流动性也在加强。当企业跨国经营时，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。国外许多管理学家的研究表明：跨国经营中凡是大的失败几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果。
荷兰文化协作研究所的所长霍夫斯坦特(g?hofstente),根据他对40个国家的企业工作人员所作大量问卷调查，写了《文化的结局》(《culture’consequences-internationaldifferencesinwork?relatedvalues》)一书，提出了描述文化差异的四指标说，即：权力差距(powerdistance)、防止不肯定性(uncertaintyavoidance)、个人主义与集体主义(individualism?collectivism)、男性化与女性化(masculinitydimension)。
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