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工作倦怠与工作满意度关系研究——以银行业为例
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【经济学评职称论文】论文关键词:工作倦怠 工作满意度 衰竭 疏离 无效能感论文摘要:根据定性研究的成果提出了一系列的研究假设,构建了假设检验路径模型。以苏中地区银行业458位员工为样本,利用SPSS与结构方程模型对研究假设进行检验,得到以下结论:采用的工作倦怠量表在删除某些项目后具有良好的信度与效度;背景变量在工作满意度上没有显著差异;除性别外,其他背景变量在工作倦怠上具有显著差异,而且在具体维度上具有不同影响;工作倦怠、衰竭、疏离与工作满意度显著负相关。 一、问题的提出 中国人力资源开发网的一篇《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告指出,世界范围内普遍存在的工作倦怠现象正在袭扰中国。工作倦怠一旦产生就可能导致个体严重的身心问题。对组织而言常见的后果是工作满意度下降、组织承诺降低、工作绩效下降、离职意向上升,等等。这种不良影响还有可能会蔓延到工作之外,影响家庭和朋友关系。 我国的工作倦怠研究起步较晚,但有关的研究论文已不断涌现,主要以理论介绍和现象描述为主,也有一部分实证研究,被试群体主要有医护人员、教师和警察等,而且对工作倦怠的后果研究尚处于探索之中。 目前关于工作倦怠与工作满意度之间关系的研究还不够丰富,也没有形成统一的结论。多数研究结果表明员工工作满意度是工作倦怠的结果变量之一(Poter , 1974 ; Lee , A shorth ,1996;凌文栓,2001等)。但也有相反的结论,认为工作满意度的降低带来员工的工作倦怠(Leiter,1988;Shirom,1989;Mechteld R. M. Vis-ser , 2003等)。本文采用主流学者的观点,以苏中地区商业银行员工为被试群体,采用MBI - GS工作倦怠量表(包括衰竭、疏离、无效能感3个维度),探讨工作倦怠及其维度对工作满意度的影响。 二、研究基本假设 |
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