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采用会员制营销更有利于宽带发展
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近年来,随着宽带的深入发展,用户数量在递增,运营商的“地”圈的越来越大,宽带发展进入一个新的阶段。为配合运营商保住存量市场,挖掘增长市场,宽带“会员制”呼之欲出。 根据信息产业部的调查数据显示,截止2005年2月底,中国的互联网宽带接入用户数为2714.4万户,比上年末增长了229.7万户,但是增长速度有所放缓。为适应当前宽带发展的需要,运营商绞尽脑汁百思以求其解。 首先,宽带营销需要会员制。据业内人士分析,中国宽带发展到大约2000多万用户时必将遇上一道“坎”,这便是所谓的“制约瓶颈”。因为诸多因素混合作用而产生综合影响,宽带的发展会面临许多新的问题。要改善这种状况,必须从宽带运营的各个层面着手。众观国际,凡是宽带发展较好的国家和地区,它们都采取了有别于窄带的,非粗放式铺设的营销模式。运营商们对sp和用户的关注不仅仅停留在“数量”层面,而更多是在考虑如何管理客户。运营商对待客户就像自己公司的员工,同样是一种管理协作的关系。 韩国宽带发展取得的成功有目共睹。其宽带普及率居世界第一,全国4800万人口便拥有1200万条宽带线路。另外,韩国1600万个家庭中78% 的家庭有接入宽带,这个比例是北美宽带普及率的4 倍。韩国宽带发展何以能获如此成就,英国brunel大学曾有研究,结果表明“明确客户的利益”是韩国宽带应用成为世界领导者的一个重要因素。
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