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纽约网上购物兴旺 大卖场被打入冷宫
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纽约街头随处可见快递车呼啸而过，快递车上装得满满的纸箱盒里是市民网上订购的货品；纽约居民区经常堆满体积庞大的快递盒，快递盒里放着的是居民没来得及领取的商品。近期的一份调查显示，52%的纽约居民选择在线购买百货商品，这个数据比前1年跃升34个百分点，许多家庭主妇们甚至宣称“不再踏足大卖场”。
“推着购物车闲逛的场景已经在这里过时了。”21岁的纽约大学学生詹尼弗在接受《纽约时报》记者采访时说的话，折射出眼下纽约市民购物方式的改变———蜂拥网上购物，把大卖场打入冷宫。曾经，超市的诞生为人们带来一场“生活变革”———环境随意、价格实惠的优点使大卖场迅速风靡全球。不过久而久之弊端就露出来了———高峰时期超市收银台前总是排起长队，一不留神就买回不够新鲜的食物，还有照顾幼儿的诸多不便。自从上世纪90年代末网络购物诞生以来，商家们就梦想着用这个虚拟世界改变人们的生活方式。而现在，诞生于纽约长岛的“新鲜配送”(freshdirect)在线百货公司成功“俘获”了纽约人的心。
2002年秋天才开始营业的“新鲜配送”目前已拥有超过10万个有效客户，每年的营业额几乎垂直飙升，去年已经突破1亿美元。作为一家新兴的食品杂货在线零售商，“新鲜配送”的首席执行官乔·费德尔表示，“新鲜配送”成功的关键因素是———以比超市更低廉的价格向消费者提供更优质的服务———只要轻轻点击鼠标，包装精美的食品和货物就能在短短几小时内迅速抵达。此外，他还强调货物的“优质性”，通过强大的配送网络将最新鲜的食品送到顾客手中。“新鲜配送”在运送各类商品的同时还散发一些制作精美的宣传单，比如方便顾客下次消费的食品列表。为了吸引顾客，公司还做出硬性规定，不许快递员收受小费。针对纽约这座高楼遍地的城市，“新鲜配送”还有一套高楼配送的“绝活”。管理员通过网络数据库把每栋住宅楼的定货单迅速集中在一起，于是快递员就在高楼里展开了速度飞快的“垂直递送”。无怪乎纽约一些地区的住宅楼网上定货的比例高达70%。
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