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连锁经营制胜之秘
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[摘要]流通产业发展到今天已经历了多次变革，而最新的一次变革则体现在连锁店的出现。说起连锁店的成功，自然使人想到它那令人眼花缭乱，具有特色的营销策略和技巧。然而，这些原因的背后却有另一番动因，这就是连锁店的整体联系的经营方式，实现了连锁店的大发展。具体表现在以下方面：一、统一化。成功的连锁店都采用了统一经营的思想。二、一体化。一体化经营是连锁店成本驱动的产物。三、计划化和制度化。连锁店的成功离不开“五流”的合理化。四、标准化和专业化。当《第三次浪潮》的作者托夫勒把标准化和专业化描述成“像两个巨人并肩前进”时，这样两个“巨人”实际上已领导着连锁经营大踏步前进了。五、科学技术化。不可否认，现代科技对连锁经营的发展起了重要的推动作用。总之，连锁店内部整体联系的生成能力，使连锁店具有强大的竞争力，这是因为经营成本得到了适当控制。
流通产业发展到今天已经历了多次变革，而最新的一次变革则体现在连锁店的出现。在20世纪70年代后，连锁经营逐渐占据了零售业的主流地位，以它强劲的态势，风靡全球。走入21世纪的中国，也走上了转入现代流通体制之路。
说起连锁店的成功，自然使人想到它那令人眼花缭乱，具有特色的营销策略和技巧。诸如，为顾客着想的服务之道；薄利多销、定期让利的销售策略；让顾客满意的退换货和售后服务制度；物有所值的质量信誉；宽松一律、清洁整齐的购物环境；自由选购的开架售货方式；甚至那不动声色，悄悄动员的购物广告，这些都会让消费者不知不觉地多掏腰包，给连锁店多创效益。
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