| | | 凭借出色的文化与服务才能脱颖而出
| | 关于医疗保险的论文
一个保险公司经营成功由许多重要的关于医疗保险的论文因素促成，比如：多样化和个性化的关于医疗保险的论文产品、严格有效的核保、高质量的资金运用和全面先进的电脑系统等等，它们对保险公司的重要性无须赘言。在这里，我想着重谈谈企业文化和客户服务对保险公司有着怎样深远的影响。
什么是企业文化？当我们最初走进、了解一家企业时，首先接触到的往往是公司的环境、工作氛围、员工的衣着、谈吐和待人接物的方式以及精神面貌等，但这只是企业文化的一部分表象。事实上，企业文化是通过企业内部管理使企业价值观体现在每一个员工的行为举止上的，因此构建企业文化就是要通过管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中，使全体员工认同和接受一个企业的共同目标，并遵循企业道德、企业精神、经营服务理念、道德规范和行为准则等方面的原则。我们可以说企业文化是一种风格，一种气质，一种为人做事的精神。
选择怎样的企业文化是每个企业根据自己的企业价值观和管理理念而定的。企业文化一旦形成，企业的对外形象也就随之树立起来，而企业的品牌形象对于一个企业的成功与长久发展举足轻重，所谓百年老店的品牌形象号召力就很好地诠释了这一点。以保险公司为例，由于其特殊的产品——保单，是一种无形产品，如何使客户认可、接受和信任一家保险公司，很大程度上依靠保险公司在保户心目中形成的品牌地位而决定。所以，保险公司尤其需要加强客户的信任，需要创造一个值得信赖的品牌形象。如美国大都会人寿保险公司是一家有着130多年历史的公司，目前是美国最大的人寿保险公司，在为个人和团体客户提供保险和其它金融服务方面一直处于领导地位，为大约900万个人和家庭，以及拥有3300万名雇员和成员的公司、机构提供服务，而且还在13个国家和地区开展业务。为什么美国大都会人寿在100多年来一直为人们所信赖和选择？这是由于公司一贯本着为劳动人民服务的精神，一直以企业公民的形象展现在人们面前，就像它的企业标志“史努比”小狗一样稳重、真诚和可亲，因此能够在公众心中树立了良好的企业形象，在社会中赢得广泛信任和支持。
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