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寿险公司流程分析与比较
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[摘要]作为金融服务业的组成部分，保险业与制造业相比较，其流程有着自身的特点。由于这些特点的存在加上目前我国寿险业的发展还不成熟，使人们对寿险公司流程产生了一些模糊甚至错误的认识，反映在实践中，给行业的健康发展带来了诸多不利影响。为更好地落实科学发展观，实现我国寿险业长期的理性繁荣，有必要对寿险公司流程进行重新认识，并从加强信息化建设，提高精算、产品开发能力，强化资产负债管理等方面完善寿险流程，全面提升寿险公司竞争能力。
一、制造企业流程与寿险公司流程概述
(一)制造企业流程
制造企业流程大致分为几个步骤：首先是原材料的购买(制造企业的原材料通常是可以用货币量化的、实物形式的生产资料)；其次是产品的制造，这是对于原材料的加工和制作的生产过程，也是生产资源创造价值、创造利润的过程；第三是产品的销售，这就是马克思所说的资本实现惊险一跃的过程；第四是售后服务，包括产品的维修、维护及升级换代。当制造企业的一个流程完成以后，根据企业会计核算方法，能够核算出每种产品的利润水平，即对每种产品的盈利、亏损情况进行考量。
(二)寿险公司流程
寿险公司流程也应包括：第一，原材料的采集，主要表现在人的生、老、病、死、残责任等对应的风险保费，也包括经验数据的收集统计和风险度量，以及行业为此所做的生命表，这构成了寿险产品最主要的成本开支；第二，保险产品的生产加工过程，即精算师根据精算基础数据，针对市场需求，结合公司在客服、理赔及投资方面的能力，设计开发出各种寿险产品，这是寿险公司创造利润的主要环节；第三，产品的销售，即寿险公司利用各种销售渠道，针对不同市场定位，销售自己的产品；第四，寿险的客户服务，即寿险公司提供给客户有关寿险产品的包括续期收费、保单保全、咨询投诉、大型服务活动、急难援助、以及网上热线等相关服务内容。
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