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打造保险企业的核心价值链
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摘要：加入wto后，我国保险企业也要参与国际竞争，锻造保险企业的核心价值链，提高核心竞争能力。核心价值链第一环是展示企业形象魅力；第二环是赢得广大顾客欢心；第三环是获取终身顾客价值。
随着中国加入wto，世界保险业越来越看好中国这一潜力巨大的市场，许多国外著名的保险公司都纷纷抢滩中国市场。与此同时，我国保险企业也准备打入国际市场。然而，我国保险行业仅有二十几年的历史，尽管这些年发展迅速，在品牌、形象、信誉、规模、营销、服务等方面都积累了有益的知识和经验，但与发达国家的差距仍然很大。我国保险企业需要系统地借鉴和吸收世界最先进的管理理论与实践经验，不断创新，围绕顾客需求，锻造我国保险企业的核心价值链，提高核心竞争能力。
一、核心价值链第一环瓤：展示企业形象魅力
ci即企业形象(corporate identity)，是企业通过各种载体来反应企业的形象、取得社会公众的认可的经营战略。其目标是通过建立独特的企业识别系统来塑造和传播良好的企业形象，并进而获得更多的利润。ci战略要求企业的经营活动与竞争方式均围绕着“识别”和“形象”来进行，其操作方式是传播，战略宗旨是吸引顾客的注意。
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