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对保险失信问题的思考
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中国保险业在快速发展的同时，社会信用状况却不容乐观，保险市场出现了不正当竞争和粗放式的规模扩张，造成了保险公司造假现象屡屡发生，误导甚至欺诈保户的问题还不同程度地存在。其主要表现在：一是真实告知原则本意是为了维护保险公司的利益，而有些保险公司滥用此项权利，随意拒付保险金；二是保险公司理赔过程中的暗箱操作时有发生，整个理赔过程中投保人很难了解到较为详细的保险信息，无法维护自身的利益；三是保险公司的业务信息披露不够，也为投保人选择合适的保险公司造成了一定困难；四是保险公司对代理人的培训和管理不严，有的保险公司甚至为了实现保费收入的增长，有意无意地助长代理人的不良行为等。
造成目前中国保险市场失信的原因是多方面的，既有整个社会的原因，也有保险行业自身的原因。从整个社会来看，我国目前正处于经济体制的转轨阶段，信用体系建设的各种法律法规不够健全，加上在市场经济条件下新的道德规范尚未形成，为失信行业的发生提供了滋生的土壤。从保险行业来看，中国保险业起步晚，充分发展只有在改革开放后20年的时间，尤其是保险市场十多年来的超常规发展，采取了粗放的经营模式，有的保险公司采取了“数量扩张型战略”，单纯地追求规模扩张和保费增长，管理和服务水平未能及时跟上，对客户的利益关注不够；保险从业人员的素质不高，为追求个人业绩存在着急功近利的短期行为，保险公司对从业人员的管理还存在薄弱环节等。
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