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实施保险品牌战略初探
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保险是一个朝阳行业,伴随着我国经济的崛起,wto的到来,一场逐鹿中华、百舸争流的保险大战已拉开帷幕。在外资百家保险巨头即将陆续进入国内的时刻,我国保险业创建保险品牌,实施品牌战略,树立公司形象,显得尤为重要和迫切。 那么,实施保险品牌战略应包括哪些内容呢?笔者认为,主要在于信誉品牌、技术品牌、服务品牌、人才品牌、实力品牌和文化品牌六个方面。 信誉品牌 保险经营的是一种信用、承诺。保险公司销售的不是个体有形的产品,而是以保单为载体,通过保险合同约定的承诺,以发生保险事故为补偿前提的特殊服务。所以,信用在保险品牌建设中显得尤为重要。“诚信为本,信誉第一”,诚信原则是保险的首要原则,是实施保险信誉品牌的灵魂。因此,保险信誉品牌应充分体现这一思想。以此为基点,我们认为保险信誉品牌应包括以下三个方面的内容。1.对全社会的保障、承诺。保险是一个承担风险,分散风险,补偿损失的机制,对社会发挥着一个稳定器的作用,应以能承担天下之风险为己任,对不同风险制定不同方略,“你的需要,我必承诺”,而不能挑肥拣瘦,过分规避风险。2.对保险合同的履行。保险合同规定双方的权利义务约定,作为合同主要当事人的保险人方必须抱着“我司承诺,必将履行”的观点,公正地按条款办事,不偏不倚,以保险人的正当行为维护合同的严肃性。3.对保险法规的遵守。一个有信誉的人必是一个遵纪守法的模范。保险业也如此,要在行业内、社会上有信誉,必须遵纪守法,按照有关规则办事,很难想像一个经常违法违规经营的保险企业能够创建出令人信服的品牌。诚信是保险灵魂,信誉是保险品牌的基石。对社会、合同、法规的遵守与执行程度构成了保险业的信誉度,体现了保险的诚信哲学思想。保险企业为了维持和增强这种保险信誉度,就必须大力实施保险信誉品牌战略。
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