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以知识管理提升保险公司的竞争力
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一、知识管理的定义
近几年，知识经济的浪潮席卷全球，已经成为一场堪与产业革命相提并论的推动社会进步、促进产业升级的新一轮革命。与以往的农业和工业革命不同，当前企业的竞争力集中体现在吸收新技术和创新能力上。以前企业总是根据传统生产要素(土地、劳力和资本)确定商业模式与战略，今天则必须考虑第四个要素——知识。
随着知识经济的形成与发展，知识对企业发展的重要性日渐突出，成功的企业是那些能不断产生新的知识，并通过企业组织予以配置，最终表现在企业的各种技术、产品和服务中的企业。这样，客观上产生了对相应管理模式、理论和实践的需要。知识管理应运而生。
根据知识管理产生的背景及原因，可以将其定义为“在企业内部将知识作为一种资源进行组织、管理、交流和保护的管理行为”。从结构上看，知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。进行知识管理就是发掘一个企业所拥有的知识，包括以文字、公式等形式表现的显性知识与靠个人经验取得的、只保存在个人或小团队头脑中的不便直观交流的隐性知识，然后将这些知识分发到能够帮助企业实现最大产出的任何地方。其目的是将信息上升到知识的高度，并寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策，以避免重复错误和重复工作。
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