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戴尔的命根子
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【免费物流论文】成功的直销模式在于背后有一套高速、高效的超级供应链。戴尔是一个例子。强森在一家中型企业担任经理一职。他最近想要购买一台新的个人电脑,但他很忙,所以决定到网上找找看。 他一开始先造访了自己最喜爱的网站之一:科技信息网。这个网站在与科技相关的项目上可以为强森提供许多专业的建议,在个人电脑这一类,网站最终向他推荐了戴尔、东芝和康柏这三家品牌。 于是,强森接下来首先造访了戴尔的网站。他一方面想要配有平面显示器和重复读写式光驱的电脑,另一方面又想把价钱尽量压低。于是,他用戴尔的规格设定精灵选择了自己想要的东西,结果价钱低于2000美元,若加上运费和税金则是2175美元。 接着,他又来到了康柏的网站。强森惊讶地发现,这里看起来跟戴尔几乎一摸一样——同样的明细表、同样增加配备的价格、同样的目录,甚至连辅助键都一样(这与他在6个月前见到的截然不同)。他设定好想要的配置,整个流程还算顺畅,可事后的金额却比戴尔贵了200美元。 然后,他又继续造访了东芝的网站。本以为会获得类似的经验,但事实却出乎其意料。东芝的网站让人无从着手,而且该网站也无法自行设定想要的计算机,甚至无法直接销售给他。因此,强森很快离开了。 “除了品牌声誉外,我要的是可以自行设定自己需要的产品。”于是,强森最后又回到了戴尔的网站。 就一个pc营销企业的经营策略而言,从上面这个实例,我们可以得到什么启示? 强大的物流配送 毫无疑问,任何创新都可以在短短几个月内被他人抄袭。然而,要模仿线上接口很容易,其背后的顾客服务层面是很难被模仿的。戴尔规格设定精灵的外观虽然很容易模仿,但要复制其他让戴尔之所以成为pc产业领导者的商业设计资产,可就难得多了。因为具有供应网的管理专业知识,使得戴尔提供高品质产品的速度比竞争对手更快,而且更便宜。 戴尔公司作为一家电脑直销企业,它能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业,超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构,超过引领“新经济”的信息企业,可以说它强大的物流配送起了决定性的作用
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