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直接面对客户——戴尔公司直销模式
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1998年末，美国《商业周刊》评出了本年度100名叱咤全球的巨人企业，戴尔公司（dell）被评为第一名，它不仅战胜了ibm、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件大王的微软公司也屈居其后。
一个创立于1984年的公司，何以能够取得如此大的成就，答案在于，戴尔的直销模式发挥了威力。
与ibm竞争
19岁的时候，迈克尔·戴尔决定从德克萨斯大学退学，这位年轻的一年级大学生不想去做医生、律师或是工程师，而是要成为一名企业家，创办一家计算机公司，用他自己的话说是要“与ibm公司竞争”。
戴尔在童年时候就萌发了创业的思想，12岁时，他举办了一次邮票拍卖会，赚了1000美元。高中毕业前，戴尔通过卖报纸获得了18000美元的收入，他用这笔钱买了一辆宝马车。戴尔认为，他的退学决定是正确的。在闯入商海的第一年，他的公司营业额就超过了600万美元，这些全部是从出售计算机中赚来的。 戴尔出售计算机的方式有些特别，他没有在大街上租赁铺面，而是通过电话直接将计算机卖给客户。
有人戏称，戴尔是在家里从事销售工作，他身穿睡衣就可以将计算机卖出去。事实上，戴尔开创直接面对消费者的商业模式，这就是直销。过去，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商。而戴尔则提出一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机”。
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