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敦豪跳跃
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第一眼望去，位于北京新源街45号的这栋4层写字楼很难给人留下深刻印象，然而对于中国快递市场的芸芸众生而言，居于其中的中外运敦豪国际快件公司（简称中外运敦豪）却令竞争对手倍感压力。
谈到中外运敦豪，很难忽略掉的是这些数字：历经18年，这个当初由中外运和dhl各出资50%创办的快递公司，如今营业额已经跃升60倍，服务覆盖中国318个城市，而且持续数载占据中国快递市场1/3以上的份额……
最近，雄踞国内快递市场榜首的这头巨兽忽然发力一跃，在物流业务方面迈出令人畏惧的步伐。
备件物流
2004年初，中外运敦豪开始推出备件物流这一新型业务，重点针对高科技产品进行售后维修配送。为此，中外运敦豪开始在中国设置了包括3个快递物流中心（elc）和16个战略备件中心（spc）的两级架构，以便满足客户在50个大城市中2-4小时之内的快递需求。
最新的消息是，位于上海的快递物流中心（elc）已经运转了数月，位于北京的elc也将于11月份正式投入使用。
这项业务的具体流程是：中国客户的需求首先进入dhl新加坡呼叫中心，呼叫中心向中国的elc传达快递指令，借助系统记录，中外运敦豪可以快捷查询到中国境内3个elc以及16个spc中最近的货件信息以及最快的航班信息。根据这些信息，中外运敦豪可以按照客户所需提供2-4小时的最及时的派送服务。
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