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销售公司也能成为物流服务商
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几年前,加拿大尤尼索斯(unisource)公司还是一个典型的多目标批发商,最早的业务是纸张分销,后来通过并购,迅速扩张到包装和工业供应品领域。尤尼索斯公司为客户提供的标准服务一向口碑良好,与此同时,销售额的增长与经济环境的发展也相适应,客户基础稳定,接下来的顺利发展似乎理所当然。但好景总是不常,新挑战接踵而来,客户工厂和零售商分别对他们的服务提出了更高的要求。尤尼索斯的管理层马上意识到,彻底改造其业务模式的机会来了,这也是企业获得新发展的一个好机会。管理层希望通过这次改革使尤尼索斯公司获得新生。 一、面对客户需求,果断决定转变经营模式 尤尼索斯公司早已观察到,它们的客户——负责生产的工厂里,常常为了收储到货而忙得一塌糊涂。经过调查他们发现,这种状况起因于工厂采购人员采用了整车订货的方式,因为这样可以获得最低的价格。在这种情况下,工厂往往要求批发商提供一个合适的解决方案。 这并非他们面临的挑战的全部,另一个经常遇到的挑战来自零售业客户。零售商往往要面对太多的供应商和太多次数的送货,这使他们不得不将大量的时间用于不必要的货物接收和摆放活动,而其他一些供应商向零售商门店送货的时间也变得无法控制。
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