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任何公司不应该为了技术因素而决定执行ES
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elf atochem北美公司是一个有20亿美元的法国alf aquitaine公司的地区性化学产品的子公司，在九十年代初期经过一系列的重组后，elf atochem发现在它的12个经营单位之间信息系统流动不畅，订单系统不能和生产系统一体化；销售预测不能和预算系统或评估系统连接。每个单位都是独立地追踪和报告自己的财务数据。结果是经营数据不能在公司组织中顺畅流动，公司决策层在决策时不能及时获得所需信息。公司管理层看到应用es将是一体化企业数据流的最好方式，决定上sap的r/3系统，这套系统正快速地成为行业标准。但他们也不把这个课题简单当作技术事务，相反，他们评价它是一次使公司战略和组织改变面貌的机会。
一、技术问题的根结往往还是在管理
超出技术的观点，管理层看到公司问题根源不仅是体制分散，也是组织分散。尽管12个经营单位的许多客户是共同拥有的，但客户管理是独立负责，用客户的观点来看，这些单位的经营缺乏连续性，为发出一个订单，一个客户不得不经常地给不同经营单位打许多不同的电话，为结账，客户将不得不开出一系列发票。
在公司内部，事情是同样的混乱，处理一个订单需要花4天时间，在部门之间旅行7次，即使实际上只需要4小时的工作。由于每个经营单位是独立地管理库存和安排产品计划，公司不能在公司水平上协调库存和生产。每年超过600万美元的库存被注销，因为无计划的产品流水线变化，一些工厂不得不经常关闭。由于订单和生产系统不能联结，销售代表不能肯定地承诺送货时间，换来的是失去顾客。
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