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为什么UPS可以拒绝“空降兵”？
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文／崔鹏
这家公司依靠什么样的法宝使得在保持变革和业绩增长的同时，仍能赢得员工的忠诚和热爱？
吴信翰是那种标准的ups高级经理人。
吴有好几套西装和衬衫作搭配，但它们都是蓝黑色系的，再加上左领上佩带的巧克力色的ups徽章，倒很像是一个奥委会官员。他是1994年在台湾以工业工程部主管的身份加入ups的，虽然他在加入之前就在一家航空公司工作，但在这家硕大无朋的美国企业上岗之前，还是经过了两个月的培训才拿到了密密麻麻写满岗位职责的员工手册。ups对高级管理人员的着装并没有具体要求，但在那时候的培训中，ups关于着装的指导让吴信翰感到非常"受用"，所以这种品位一直保留了下来。
需要满天飞的经理人
几乎是同时，1994年的ups也开始了它的大变革时代。
在1990年代中后期，由于遭到美国另一家成功的快递公司--联邦快递--的竞争，ups的公司理念由强调效率转向让客户满意。虽然其业务核心还是以分配快递货物和提供相关的信息为主，但那时ups已开始探索新的更有诱惑力的业务渠道。ups当时的管理层认为，公司托运以及对货物跟踪服务的能力已经足够推动国际贸易的前进，而且能促进三种力量--货物、资讯以及资本组成合动力。为了实现提供新服务的梦想，ups开始策略性地收购现有公司，并建立前所未有的新公司类型。
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