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戴尔经营秘密：成功全靠供应链
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在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下，美国戴尔公司可谓“一枝独秀”。据在全球电脑市场分析领域居于权威地位的美国idc公司报告，戴尔公司今年第一季度已进占全球个人电脑销售额第一的头牌位置，市场占有率为13．1％。
直销模式的好处，首先是“以销定产”，制造商可以更积极地与市场发生互动。因此，这种模式如今已兴盛为美国制造业、尤其是电脑制造业所因循的一个范例。但戴尔公司的成功、尤其是近期所取得的成功背后，仍存在着某些更近期、也更为独特的重要因素。
戴尔公司副总裁迪克·亨特在接受美国《商业周刊》负责工业报道的编辑亚当·阿斯顿的专访时透露，高效率的“供应链”，对于戴尔公司的业绩而言，“绝对是一个至关重要因素”。
从供应链角度解读戴尔公司的成功，亨特处在一个特别具有说服力的位置上。1998年加入戴尔公司之前，亨特已置身于制造业25年，先后曾在美国通用电器公司、德州仪器公司和瑞典爱立信公司从事生产运营和供应链管理工作。加入戴尔公司之后，亨特除了分管供应链以外，还管理着戴尔公司下属规模最大的电脑生产基地。
对于供应链的重视，始于戴尔公司的最高层。据亨特介绍，戴尔公司总裁迈克尔·戴尔的注意力，一直集中在通过供应链降低物料和产品的成本，最终施惠于众多客户。
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