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戴尔炼金术:高速有效的供应链对手无法超越
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杰森在一家小型企业担任经理。他最近想要买一台新的个人计算机,但他很忙,所以决定到网上碰碰运气。 “我一开始先造访了我最喜爱的网站之一:科技信息网,它在科技相关的项目上可以提供我专业的建议,在小公司这一类,他们向我推荐戴尔、东芝和康柏这三大品牌。 “于是,我接下来造访了戴尔公司的网站。我一方面想要有平面显示器和重复读写式光驱的计算机,一方面又想把价钱尽量压低。我于是用戴尔的规格设定精灵选择了我想要的东西,结果价钱低于2000美元,若加上运费和税金则是2175美元。 “接着,我又来到了康柏的网站。我惊讶地发现,这里看起来跟戴尔几乎一摸一样——同样的明细表、同样增加配备的价格、同样的目录,甚至连辅助键都一样(这可与我在6个月前见到的截然不同)。我设定好想要的配置,整个流程还算顺畅,可事后的金额却比戴尔贵了200美元。 “我继续造访了东芝的网站。本以为会获得类似的经验,但事实却出乎我的意料。东芝的网站让人无从着手,而且该网站也无法自行设定想要的计算机,甚至无法直接销售给我。因此,我很快离开了。 “除了品牌声誉外,我要的是可以自行设定自己需要的产品,于是,我最后又回到了戴尔的网站。”
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