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天津劝业场(集团)股份有限公司配送中心案例
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1．物流配送业概述
随着我国国民经济的不断发展和现代化水平的不断提高，物流配送业作为一个新兴产业，近年来取得了巨大的发展，对整个国民经济起到了重要推动作用的。
1．1物流配送有关概念
物流配送业主要涉及的是对物流的管理，那么究竟什么是物流呢？物流是个概念。人们对物流存在不同的看法。按照目前被普遍认同的美国物流管理协会在1985年所下的定义："物流是以满足客户的需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划、执行的计划、执行和控制的过程"。相应的物流功能性活动则包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃商品的回收处理等。从企业的角度来看，物流是一个过程。这个过程是存货的流动和储存的过程，是若干功能协调运作的过程，是提高企业运营效益的过程，因此物流也是一个规划、管理和控制的过程。
物流是制造商的产品工艺流程通过物料采购和实物分配这两个功能性活动分别向其供应商和客户两个方向的纵向延伸所构造的一体化供应链。因此，物流也是以制造商为中心，即产品生产制造和市场营销为主线，相关信息流协调供应商和客户行为的协作性竞争体系或市场竞争共同体，物流企业是服务供应商。
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