| | | 供应链先破后立:雅芳如何压缩成本
| | 现代物流毕业论文在1998年被勒令业务转型的现代物流毕业论文诸多直销商里,转型后最成功的现代物流毕业论文就是雅芳——到2003年,雅芳已经在中国大陆74个大中城市开设了分公司,并设立了5000多家专卖店和近2000家商场专柜。 但在部分雅芳自己人眼里,这并不是什么奇迹;而奇迹在于:在更复杂的业务环境下,到2003年底,雅芳将自己的运营成本整整降低了约30%!其中大部分来自物流成本的降低。 自己人眼里的雅芳物流 据一些雅芳公司员工介绍,在1998年以前,就有相当数量的雅芳小姐,在扩展某些中型城市业务的时候,建立起了自己的专卖店。也就是说:当1998年被禁直销转做批发和零售时,在最难操作的零售业务方面,雅芳基层销售人员(后来的经销商)的“零售知识”并不是零! 而这批人,也是最先对雅芳物流弊病有深刻体会的人——那时,恐怕雅芳自己的高层还没意识到这些。 例如,在1996-1997年间的湖北某中型城市开辟雅芳市场的莘峰,她在自己家乡做成几笔大单(集团购买,类似批发业务)后,就开办一个雅芳店面。她的目的是:雅芳小姐可以提货,客户也可以直接来购买。 这样,即可以减轻雅芳小姐到省会去取货的困难(相当于设了个经销商中转仓),也解决了客户有时想买但又找不到小姐,或等小姐上门了,但客户又由于时间的延误而不想要货的问题(相当于零售店)。按莘峰的话:“店面开张确实提高了雅芳推销的时效性。” 既然做了零售店,就天然具有一种对顾客的承诺:在固定时间、地点,我这里能给你提供相应的商品。但当莘峰去武汉分公司补货的时候,却出现问题了:
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